TÉRMINOS Y CONDICIONES
FIRMATODOO
1. Identidad del Proveedor
El presente sitio web firmatodoo.com (el “Sitio”) y su tienda en línea (la “Tienda”) son operados por FirmaTodoo, a través de Layan Software de Mexico (el “Proveedor”), con domicilio en Francisco Mejía número 2421, Colonia La Florida, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64810, México.
Correo: hola@firmatodoo.com
Teléfono: +52 (81) 1170-6469
2. Naturaleza del Cliente
Los productos podrán ser adquiridos por:
- Personas físicas.
- Personas morales.
Cuando el Cliente adquiera los productos para fines empresariales o profesionales, la relación se considerará entre comerciantes conforme al Código de Comercio.
Cuando el Cliente adquiera los productos como consumidor final, aplicará la legislación de protección al consumidor vigente en México.
Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables reconocidos por la ley aplicable al consumidor.
3. Aceptación
Al realizar una compra en la Tienda, el Cliente acepta estos Términos y Condiciones.
4. Productos
La Tienda ofrece:
- Sellos Digitales de Tiempo (SDT).
- Paquetes de SDT.
Los SDT son bienes digitales no tangibles destinados al sellado digital de eventos o documentos dentro del ecosistema de FirmaTodoo.
5. Certificados de Conservación
Cada Sello Digital de Tiempo incluye, sin costo adicional, su correspondiente Certificado de Conservación asociado al evento de sellado.
El Certificado forma parte integral del SDT adquirido.
6. Proceso de Compra
La compra se perfecciona al confirmarse el pago.
El Cliente podrá revisar el resumen de su pedido antes de finalizar la operación.
7. Precios
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN).
El precio aplicable será el publicado al momento de la compra.
8. Entrega de los SDT
8.1 Acreditación Digital
Una vez confirmado el pago, los SDT serán acreditados directamente en el portal del Cliente dentro de:
app.firmatodoo.com
La entrega se considera realizada cuando los SDT se encuentren disponibles en dicho portal.
No existe envío físico.
8.2 Naturaleza Digital
El Cliente reconoce que los SDT son bienes digitales y que su acreditación constituye entrega válida.
9. Cancelaciones y Reembolsos
9.1 Antes de la Acreditación
Si el Cliente solicita cancelación antes de la acreditación de los SDT, podrá solicitar reembolso conforme al método de pago utilizado.
9.2 Después de la Acreditación
Una vez acreditados los SDT, no procede devolución ni reembolso por tratarse de bienes digitales consumibles.
9.3 Excepción Técnica
Si existe una falla técnica atribuible exclusivamente al Proveedor que impida el uso de los SDT acreditados, se realizará reposición o reembolso proporcional de los SDT no utilizables.
10. Facturación (CFDI)
El Cliente podrá solicitar su factura:
- Durante el proceso de compra, o
- Dentro del mismo mes calendario en que realizó la operación.
No se emitirán facturas fuera del mes correspondiente, salvo que la legislación fiscal lo permita.
11. Uso Permitido
El Cliente se obliga a:
- Utilizar los SDT conforme a su finalidad.
- No revenderlos sin autorización.
- No interferir con la plataforma tecnológica.
El Cliente es responsable del uso jurídico que otorgue a los SDT y de su aplicación en procedimientos legales o contractuales.
12. Limitación Técnica e Infraestructura
FirmaTodoo opera sobre infraestructura tecnológica que puede incluir:
- Plataforma Odoo (Enterprise u Online).
- Servicios de hosting en la nube.
- Infraestructura de telecomunicaciones.
- Servicios de terceros necesarios para la operación.
El Cliente reconoce que pueden existir interrupciones derivadas de:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallas de servicios externos.
- Problemas de conectividad.
- Eventos de fuerza mayor.
El Proveedor no será responsable por fallas atribuibles a Odoo, servicios de terceros o infraestructura ajena a su control razonable.
13. Limitación de Responsabilidad
El Proveedor únicamente será responsable por daños directos atribuibles a un incumplimiento comprobado de sus obligaciones.
En ningún caso será responsable por:
- Daños indirectos.
- Lucro cesante.
- Pérdida de información.
- Daños consecuenciales.
- Reclamaciones derivadas de infraestructura externa.
Límite Máximo
La responsabilidad total del Proveedor no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por el producto específico que dio origen a la reclamación.
Esta limitación no aplicará en casos de dolo o en aquellos supuestos en que la ley prohíba limitar la responsabilidad.
14. Propiedad Intelectual
El software, marca, diseño del Sitio y documentación son propiedad del Proveedor o se utilizan bajo licencia.
La compra de SDT no transfiere derechos de propiedad intelectual.
15. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio.
16. Atención y Reclamaciones
Para aclaraciones o reclamaciones:
+52 (81) 1170-6469
El consumidor podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección al consumidor cuando corresponda.
17. Modificaciones
El Proveedor podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en el Sitio.
18. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.